FAQ

Preguntas frecuentes

Pedidos, entrega, instalación y adecuación técnica: respondidos tal como lo hacemos por correo electrónico.

Pedidos y precios

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Un juego. Las máquinas se fabrican por encargo, por lo que una sola máquina basta para empezar: no hay mínimo de contenedor.

¿Cómo obtengo una cotización?

Envíenos el folleto que necesita producir: el formato del pliego plano, el número de páginas, el papel de la cubierta y la cantidad prevista. Cotizamos la configuración que se ajusta a ese trabajo, no la más grande disponible. El formulario de la página de contacto llega directamente a nosotros, y un folleto de muestra o una foto del mismo ayuda más que una descripción.

¿Qué métodos de pago aceptan?

La transferencia bancaria (T/T) es el método estándar. El calendario de pagos se indica en la cotización y se confirma en la factura proforma antes de iniciar la producción.

¿Puedo pedir una configuración personalizada?

Sí. Cada plataforma es un mismo cuerpo de máquina con las etapas de acabado especificadas para cada pedido: refilado frontal, refilado superior e inferior, alimentación de cubiertas, sistema de compaginación o salida doble / triple. Díganos cómo debe quedar el folleto terminado y determinaremos qué configuración lo produce.

Producción y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega?

Normalmente 25–35 días hábiles después de confirmar el pedido. La cotización indica el plazo para la configuración que solicite, ya que una línea completa requiere más tiempo de montaje y prueba que una plataforma básica.

¿Cómo se embala la máquina para el transporte?

En caja de madera, embalada para transporte marítimo.

¿Desde qué puerto envían?

Normalmente Ningbo o Shanghái, según el calendario de salidas y el destino.

¿Proporcionan documentos de envío?

Sí: factura comercial, lista de embalaje, conocimiento de embarque y el informe de pruebas de su máquina.

Instalación y soporte

¿Ofrecen instalación y formación?

Sí, pero la instalación y la formación no están incluidas en el precio de la máquina. La instalación, la puesta en marcha y la formación de operadores se cotizan por separado, tanto si el soporte se presta en línea como si un ingeniero acude a la planta.

¿Qué garantía ofrecen?

Un año en las piezas principales.

¿Cómo obtengo repuestos?

Contáctenos directamente con el modelo y la pieza que necesita. Suministramos repuestos desde la fábrica, por lo que el código de modelo es lo único que necesitamos para identificarla.

¿Puedo visitar la fábrica o concertar una visita en vídeo?

Sí, ambas cosas. Estamos en Ruian, Zhejiang: díganos cuándo piensa venir y organizaremos la visita. Si el desplazamiento no es práctico, podemos mostrarle una máquina en funcionamiento mediante una videollamada.

Preguntas técnicas

¿Qué modelo debo elegir?

Tres factores lo deciden: el tamaño final que necesita producir (que fija el ancho de la plataforma), el grosor en pliegos (que fija la capacidad del lomo y el número de cabezales de grapado) y la producción que necesita por turno. Ajústelos a su propia mezcla de trabajos y el modelo se define. Envíenos los extremos de sus últimos cincuenta trabajos y le recomendaremos el modelo y la configuración.

¿Se puede ampliar más adelante un modelo básico?

Sí. El refilado, la alimentación de cubiertas, la compaginación y las múltiples salidas son módulos de la misma plataforma, por lo que una máquina básica puede ampliarse a medida que llega el trabajo en lugar de sustituirse.

¿Cuál es la diferencia entre F, FS, FSP, FSC, D y T?

Describen cómo se configura una misma plataforma, no máquinas distintas. F añade refilado frontal. FS añade refilado superior e inferior, que completa el refilado en tres lados. Por encima de FS hay dos opciones de alimentación: FSC añade alimentación automática de cubiertas y FSP añade un sistema de compaginación emparejado. D es salida doble y T es salida triple. El grapado y el plegado son los mismos en todas las variantes.

¿Qué gramajes de papel admite la máquina?

Generalmente 25–280 g/m², según el papel y el pliegue. Indíquenos el papel más ligero y el más pesado de su mezcla de trabajos y lo confirmaremos con la configuración que esté considerando.