FAQ

Questions fréquentes

Commande, livraison, installation et adéquation technique — avec les réponses que nous donnons par e-mail.

Commande et tarifs

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

Un jeu. Les machines sont fabriquées à la commande : une seule machine suffit pour démarrer — aucun minimum conteneur n'est exigé.

Comment obtenir un devis ?

Envoyez-nous le livret que vous devez produire : le format de feuille à plat, le nombre de pages, la couverture utilisée et la quantité prévue. Nous chiffrons la configuration adaptée à ce travail, et non la plus grande disponible. Le formulaire de la page de contact nous parvient directement ; un livret échantillon ou sa photo nous aide davantage qu'une description.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le virement bancaire (T/T) est la méthode standard. L'échéancier de paiement est indiqué dans le devis et confirmé sur la facture proforma avant le début de la production.

Puis-je commander une configuration personnalisée ?

Oui. Chaque plateforme est un même bâti de machine, avec les étapes de finition précisées pour chaque commande — coupe de la tranche avant, coupe haut et bas, alimentation des couvertures, système de collationnement, ou sortie double / triple. Dites-nous ce que le livret fini doit être et nous déterminons la configuration qui le permet.

Production et livraison

Quel est le délai de livraison ?

Généralement 25–35 jours ouvrés après confirmation de la commande. Le devis précise le délai de la configuration commandée, car une ligne complète demande plus de temps de montage et de test qu'une plateforme de base.

Comment la machine est-elle emballée pour l'expédition ?

Dans une caisse en bois, emballée pour le transport maritime.

Depuis quel port expédiez-vous ?

Généralement Ningbo ou Shanghai, selon le calendrier des rotations et la destination.

Fournissez-vous les documents d'expédition ?

Oui — facture commerciale, liste de colisage, connaissement et rapport de test de votre machine.

Installation et support

Assurez-vous l'installation et la formation ?

Oui — mais l'installation et la formation ne sont pas incluses dans le prix de la machine. L'installation, la mise en service et la formation des opérateurs sont chiffrées séparément, que l'accompagnement soit assuré en ligne ou par un ingénieur sur site.

Quelle garantie proposez-vous ?

Un an sur les composants principaux.

Comment obtenir des pièces de rechange ?

Contactez-nous directement en indiquant le modèle et la pièce nécessaire. Nous fournissons les pièces directement depuis l'usine : le code du modèle est la seule information dont nous avons besoin pour l'identifier.

Puis-je visiter l'usine ou organiser une visite vidéo ?

Oui, les deux. Nous sommes à Ruian, Zhejiang — indiquez-nous la date de votre visite et nous l'organiserons. Si le déplacement n'est pas possible, nous pouvons vous montrer une machine en fonctionnement lors d'un appel vidéo.

Questions techniques

Quel modèle choisir ?

Trois éléments décident du choix : le format fini à produire (qui détermine la largeur de la plateforme), l'épaisseur en feuilles (qui détermine la capacité de dos et le nombre de têtes de piqûre) et le débit nécessaire par poste. Faites correspondre ces éléments à votre mix de travaux et le modèle s'impose. Envoyez-nous les extrêmes de vos cinquante derniers travaux et nous vous recommanderons le modèle et la configuration.

Un modèle de base peut-il être complété par la suite ?

Oui. La coupe, l'alimentation des couvertures, le collationnement et les sorties multiples sont des modules de la même plateforme : une machine de base peut donc être complétée au fur et à mesure des travaux, au lieu d'être remplacée.

Quelle est la différence entre F, FS, FSP, FSC, D et T ?

Ces lettres décrivent la configuration d'une même plateforme, et non des machines différentes. F ajoute la coupe de la tranche avant. FS ajoute la coupe haut et bas, ce qui complète la coupe des trois côtés. Au-delà de FS, deux options d'alimentation existent : FSC ajoute l'alimentation automatique des couvertures, FSP ajoute un système de collationnement apparié. D correspond à la sortie double et T à la sortie triple. La piqûre et le pliage sont identiques sur toutes les versions.

Quels grammages la machine peut-elle traiter ?

Généralement de 25 à 280 g/m², selon le papier et le pli. Indiquez-nous le papier le plus léger et le plus lourd de votre mix de travaux et nous le confirmerons pour la configuration envisagée.